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Avviso all'utenza

APERTURA PROGRESSIVA SPORTELLI FRONT-OFFICE

La Gestione Commissariale del Servizio Idrico Integrato comunica che lunedì 04 maggio saranno riaperti gli sportelli della zona industriale di Aragona e della sede di Sciacca.

L’apertura viene disposta a seguito delle nuove disposizioni del Governo in relazione all’avvio della “fase 2” della crisi “COVID-19” ed è motivata dalla volontà di migliorare il livello di servizio all’utenza e procedere ad una progressiva normalizzazione del servizio. L’apertura dei due sportelli principali della provincia di Agrigento avviene nel rispetto delle misure di sicurezza idonee a garantire la salvaguardia della salute sia dagli Utenti che dal personale dell’azienda.

Gli orari di apertura saranno i seguenti:

Dal Lunedì al Venerdì:                              8.15-13.15

Sabato (solo per la sede di Aragona):    8.15-13.15

Gli sportelli rimarranno aperti prioritariamente per le operazioni più complesse e urgenti, tenendo conto che è rimasto, e rimarrà attivo, il servizio di call-center tramite il centralino aziendale e la gestione della propria utenza tramite il sito aziendale www.girgentiacque.com.

Nel rispetto delle indicazioni del Governo, gli utenti che intendono accedere allo sportello dovranno farlo muniti di mascherine e di guanti; l’ingresso sarà previsto al massimo a due utenti contemporaneamente, per assicurare la distanza interpersonale minima di due metri. Le postazioni sono tutte attrezzate con vetri separatori.

Si coglie l’occasione per invitare gli Utenti a utilizzare quanto più possibile il sito web aziendale e tutti i canali telematici.

Sul sito web www.girgentiacque.com sono presenti tutte le informazioni sul servizio in generale e sulla propria utenza. E’ possibile consultare la propria posizione, scaricare le bollette, effettuare pagamenti, controllare e comunicare la lettura del contatore, ed avviare qualunque tipo di pratica (volture, nuovi allacciamenti, reclami, ecc.).

La nuova versione del sito sarà disponibile tra pochi giorni e consentirà un uso facilitato e intuitivo, con una modalità di visualizzazione che si adatta alle dimensioni dello schermo (potrà essere usato anche tramite tablet e smartphone, come una “app”).

Si può comunicare con l’azienda con posta elettronica:

- e.mail info@girgentiacque.com

- pec gestionecommissariale.sii.atiag9@pec.girgentiacque.com

o tramite centralino ai numeri: 0922/441539 - 0922/1835793.

Con la collaborazione degli Utenti e l’uso dei servizi telematici e digitali (che la Gestione Commissariale del S.I.I. considera prioritari per migliorare i livelli di servizio e la trasparenza) si possono evitare inutili spostamenti, perdite di tempo, sprechi di carta e di denaro, a tutto vantaggio della salute e dell’ambiente e, in prospettiva, del costo del S.I.I. .

 

Aragona Li 30/04/2020

 

 

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